Сервисный центр и условия обслуживания

Сервисный центр PROFI TOOL осуществляет диагностику, техническое обслуживание и ремонт различных видов инструмента. Действует в г. Ростов-на-Дону по установленному графику.

Контакты и режим работы

Сервисный центр расположен по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Орская 19Д/22. Телефон для связи: +7 (918)-899-11-09.

• Понедельник – пятница: с 9:00 до 17:00
• Суббота, воскресенье: выходной

Виды принимаемого инструмента

Принимаем на ремонт и техническое обслуживание электроинструмент, бензоинструмент, пневмоинструмент, садовую и спецтехнику. Также обслуживаются газовые, пороховые и гвоздезабивные монтажные пистолеты.

Гарантийный ремонт

Для брендов с авторизацией производится гарантийный ремонт. При обращении по гарантии необходимо предъявить гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа).

Регламент приёма инструмента

Принятый в ремонт инструмент оформляется по квитанции, где указываются технические данные, описание неисправности, контакты владельца. Документ подписывается обеими сторонами.

При сдаче инструмента в ремонт необходимо предоставить:

• Физическим лицам — паспорт; при передаче через представителя — доверенность.
• Юридическим лицам — паспорт представителя и доверенность или документ, подтверждающий полномочия генерального директора.

Инструмент должен быть чистым и без навесного оборудования. Дополнительные элементы (рукоятки, кожухи, насадки и т.п.) не принимаются — мастерская ответственности за них не несёт.

Диагностика и отказ от ремонта

В случае отказа от ремонта или при отсутствии запчастей клиент оплачивает только диагностику. Срочный ремонт возможен за дополнительную плату +40% к стоимости работ.

Стоимость услуг определяется по действующему прайс-листу сервисного центра PROFI TOOL.

Сроки диагностики и ремонта

Диагностика проводится в течение 20 календарных дней, не считая дня приёма. Гарантийный ремонт выполняется в срок до 45 дней. Присутствие клиента при обследовании оговаривается отдельно.

Если дефект не является гарантийным случаем, клиент уведомляется об этом. Возможность платного ремонта согласуется отдельно, выставляется счёт с учётом возможных транспортных расходов.

Основания для отказа в гарантийном ремонте

Гарантийный ремонт не выполняется в следующих случаях:

• Истечение гарантийного срока, отсутствие гарантийного талона или серийного номера.
• Наличие повреждений, не подлежащих гарантийному обслуживанию согласно условиям производителя.
• Нарушения правил эксплуатации или транспортировки.

Хранение инструмента

После завершения ремонта клиент уведомляется о необходимости забрать оборудование. Безвозмездное хранение осуществляется в течение 45 дней, затем начисляется плата 50 руб. за каждый день.

Хранение производится на условиях, предусмотренных главой 47 ГК РФ.

Выдача инструмента

Для получения инструмента необходимо предъявить документы, указанные при приёме. Также требуется квитанция, выданная сервисным центром. В случае её утраты инструмент выдается по паспорту и письменному заявлению в течение двух недель.

Гарантийные обязательства на ремонт

На выполненные работы и установленные запчасти при платном ремонте предоставляется гарантия сроком 14 дней. При повторной неисправности в этот период сервисный центр устраняет её бесплатно.

При повторном обращении клиент должен предоставить акт предыдущих работ, выданный сервисом. Если инструмент находится на гарантии, срок гарантии продлевается на период нахождения в ремонте (срок хранения не включается).